Políticas de reserva, cancelación y cambios
Para garantizar la mejor experiencia para todos nuestros huéspedes, revise nuestras políticas con respecto a cancelaciones, cambios y ajustes en el sitio.

1. Política de cancelación

Más de 7 días antes del servicio: Reembolso total.

Entre 7 y 3 días antes del servicio: 50% de gastos de cancelación.

Menos de 3 días antes del servicio o No-Show: No se emitirá reembolso.

2. Cambios de reserva

Se permiten modificaciones a su reserva (fecha, hora o tipo de servicio) sin cargo siempre que se soliciten con al menos 48 horas de antelación, sujeto a disponibilidad.

Mejoras/Reducciones de categoría en el sitio: El día de su visita, puede solicitar una mejora o reducción de categoría de su servicio, sujeto a disponibilidad. Si se aprueba, emitiremos un reembolso por la reserva original y generaremos un nuevo cargo por el servicio modificado.

3. Consideraciones importantes

Clima adverso: si debemos cancelar un tour de snorkel debido a condiciones climáticas inseguras, se ofrecerá un reembolso completo o la opción de reprogramar.

Disponibilidad: Los servicios como sillas de playa, sombrillas y mejoras/degradaciones en el lugar están sujetos a disponibilidad y no están garantizados.

Tenga en cuenta que no se garantiza la disponibilidad de tumbonas y sombrillas para reservas del mismo día. Todas las reservas son definitivas y no se realizarán reembolsos.

Política de grupo: Para grupos de 10 o más personas, se pueden aplicar políticas de cancelación y depósito personalizadas. Contáctenos directamente.